Zijn we verleerd om met pijn en lijden om te gaan? In ons werk draait het vooral om doelen stellen, veerkracht en aanpakken. Ellende reserveren we voor de psycholoog, psychiater of therapeut. De auteur pleit enerzijds voor een meer politieke opstelling van onze beroepsgroep en anderzijds voor een rol als gesprekspartner. Met minder formele rollen en methodes en meer belangeloze presentie.